Консультацию ведёт адвокат доктор Шульц
Нашу семью на днях посетил торговый агент по продаже пылесосов. Он так убедительно и так красиво расхваливал преимущества своего пылесоса, что я соблазнилась его купить за 2.000,00 €. Через три дня я опомнилась , что моей семье такой дорогой пылесос не нужен. Могу ли я отказаться от пылесоса и потребовать свои деньги обратно.
Tatjana Wanner, Esslingen
Торговые сделки, совершаемые в частных квартирах, просто на улице, на рабочем месте, в ходе загородных прогулок на автобусе с питьём кофе (Kaffeefahrten) и тому подобное назывались до сих пор в юридической литературе Haustürgeschäft (в буквальном переводе: „сделка у входной двери“). Именно такую сделку совершила наша читательница.
Не каждому потребителю, в особенности из числа переселенцев, хватает духа выставить представителя торговой фирмы за дверь. Сказывается и фактор неожиданности его появления, факт незнания всех тонкостей немецкого или неспособность прочесть всё напечатанное мелким шрифтом. К тому же торговые агенты, которых в среде переселенцев называют „Кастрюльберaтoрами“, специально обучены в вопросах, как убедить людей купить ту или иную вещь. Если ещё добавить отсутствие возможности сравнивать различные цены, то опасность быть уговорённым заключить торговую сделку, таким „Кастрюльберaтoром“ является особенно большой. Очень часто вскоре наступает разочарование, поскольку купленная вещь оказывается ненужной в домашнем хозяйстве, её невозможно использовать или цена оказывается чрезмерной высокой.
Со стороны законодателя оказалась замеченной эта опасность, которая подстерегает потребителя, когда он заключает Haustürgeschäftе. Поэтому ещё в 1986 году был принят Закон об отказе от подобных торговых сделок (Haustürwiderrufsgesetz). Ныне эти правила включены в Германское Гражданское Уложение. Теперь Haustürgeschäftе в юридической литературе называются «торговые сделки вне торговых помещений» (außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossene Verbraucherverträge). В соответсвии с §§ 312 b, 312 g, 355, 356 BGB покупатель может в письменной форме без указания причин в течение 14 дней отказаться от покупки (Widerruf). При этом для соблюдения 14-дневного срока достаточно того, чтобы в этот срок отказ был отправлен в адрес получателя. Отсчёт 14-дневного срока срока начинается только в том случае, если покупателю было предоставлено чётко отпечатанное разъяснение (Belehrung) о его праве на отказ от торговой сделки и если это разъяснение он специально подписал. При отсутствии разъяснений (Belehrung) срок отказа от покупки (Widerrufsrecht) продлевается на 1 год и 14 дней.
При наличии правильного разъяснения должны в принципе быть поставлены две подписи:
- подпись под договором купли – продажи,
- подпись, что было проведено разъяснение о праве на отказ от сделки.
Своевременное заявление об отказе от торговой сделки вне торговых помещений, приводит к положению, которое существовало до заключения договора купли – продажи. Это означает, что заключивший сделку не должен, с одной стороны, выплачивать стоимость товара, а с другой стороны, не может востребовать его передачи в свои руки. Если цена товара уже была выплачена, то вся покупка „разворачивается“ в обратном направлении. Это означает, что покупатель получает свои деньги назад, но должен продавцу вернуть купленный товар.
В соответствии с новым законом для подачи заявления об отказе от торговой сделки (Widerrufserklärung) не требуется больше определенной формы. Теперь такое заявление можно подавать электронной почтой (E- Mail), факсом (Fax) или обычным почтовым путем (Post). Более того, сделки вне торговых помещений можно отозвать и телефонным путем.
Я бы все-же посоветовал читателям использовать более надежные пути отзыва таких торговых сделок (E-Mail, Fax und Post). Дело в том, что телефонный отзыв сделки не всегда можно доказать.
Нормы об отказе от торговых сделок вне торговых помещений (außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossene Verbraucherverträge) не всегда находят применение. Существует много исключений. К сожалению, рамки статьи не позволяют упомянуть все эти исключения.
Образец письма об отказе от торговой сделки вне торговых помещений.
(außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossene Verbraucherverträge)
Absender Meier, Helena Berliner Str. 3
72161 Karlsruhe
Karlsruhe, den 20.03.2015
An die Firma Staubsauger GmbH Landauer Str. 10
70499 Stuttgart
Widerruf des Kaufvertrages vom 17.03.2015
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 17.03.2015 erhielt ich unaufgefordert Besuch von Ihrem Vertreter. Dieser verkaufte mir einen Staubsauger zum Preis von 2.000,00 €.
Hiermit mache ich fristgerecht von meinem Widerrufsrecht gem. § 312 g BGB Gebrauch und widerrufe meine Erklärung, den Staubsauger kaufen zu wollen.
Mit freundlichen Grüßen (Unterschrift)